Zalando Retoure kostenlos: So einfach retournierst du deine Bestellung

Zalando ist eines der größten Online-Versandhäuser in Europa und begeistert die Kunden nicht nur mit einer riesigen Auswahl an Mode, sondern auch mit einem einfachen Rückgabeverfahren. Doch viele fragen sich: Ist die Zalando Retoure tatsächlich kostenlos? In diesem Artikel klären wir alle wichtigen Fragen rund um das Thema Rücksendungen bei Zalando.

Wie funktioniert die Rücksendung bei Zalando?

Die Rücksendung bei Zalando ist unkompliziert und benutzerfreundlich gestaltet. Hier sind die Schritte, um deine Bestellung zurückzugeben:

1. Rücksendeschein ausdrucken: Nach Erhalt deiner Bestellung findest du im Paket einen Rücksendeschein. Dieser muss ausgefüllt und beigefügt werden. Alternativ kannst du auch über dein Kundenkonto auf der Zalando-Website einen Rücksendeschein herunterladen.
2. Artikel verpacken: Lege die Artikel, die du zurückschicken möchtest, sicher in das Originalpaket oder in einen anderen stabilen Karton.
3. Label anbringen: Klebe das Rücksendeetikett auf das Paket. Ein Großteil der Rücksendungen erfolgt heutzutage über DHL, aber je nach deiner Auswahl kann auch ein anderer Dienstleister zum Einsatz kommen.
4. Rücksendung abschicken: Bring das Paket zu einem DHL- oder Hermes-Paketshop. Es entstehen dir dabei keine Kosten, da die Rücksendung bei Zalando kostenlos ist.

Ist die Zalando Retoure wirklich kostenlos?

Ja, die Rücksendung bei Zalando ist kostenlos, solange du die Artikel innerhalb der vorgegebenen 100 Tage nach Erhalt zurücksendest. Das bedeutet, du kannst in Ruhe deine Produkte anprobieren und entscheiden, ob sie deinem Geschmack entsprechen oder nicht.

Ausnahmen bei der kostenlosen Rücksendung

Trotz der unkomplizierten Richtlinien gibt es einige Ausnahmen, bei denen die Rücksendung eventuell nicht mehr kostenlos ist:

• Wenn die Rücksendung nicht innerhalb des 100-tägigen Rückgaberechts erfolgt.
• Falls die Artikel schon benutzt oder beschädigt sind (z.B. Einkäufe von Snickers nach einer Grillparty).
• Wenn das Rücksendeetikett nicht an der Rücksendung angebracht ist oder keine Rücksendebestätigung mitgeschickt wird.

Besondere Regelungen für große Bestellungen

Bei großen Bestellungen können spezielle Regelungen für die Rücksendungen gelten. Bedeutet, wenn du eine große Anzahl an Artikeln bestellst, kann es sein, dass die Rücksendung nicht mehr unter die kostenlose Regelung fällt. In diesem Fall solltest du die Angaben auf der Zalando-Website oder in der Bestellbestätigung genau prüfen.

Was tun, wenn das Rücksendelabel fehlt?

Wenn du dein Rücksendelabel nicht im Paket findest, kannst du das Label über dein Konto auf der Zalando-Website anfordern:

1. Melde dich in deinem Zalando-Konto an.
2. Gehe zu „Bestellungen“ und wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.
3. Klicke auf „Artikel zurücksenden“ und folge den Anweisungen, um ein neues Rücksendelabel zu erhalten.

Wichtige Tipps zur Zalando Retoure

Damit deine Rücksendung reibungslos verläuft und du kein Risiko eingehst, solltest du diese Tipps beachten:

• Bewahre den Nachweis der Rücksendung auf, bis die Retoure beim Zalando eingegangen ist.
• Hebe die Sendungsverfolgungsnummer auf, um im Falle von Verlusts nachverfolgen zu können, wo sich dein Paket befindet.
• Packe die Artikel in ihrer Originalverpackung und -zustand, um die Rücksendung ohne Probleme abzuwickeln.

Fazit

Die Zalando Retoure ist ein unkomplizierter und kostenloser Prozess, der dir helfen soll, die richtige Wahl zu treffen. Statt dich an einem Kauf zu versuchen, der dir nach dem Anprobieren nicht gefällt, kannst du in aller Ruhe die Ware zurückschicken, ohne zusätzliche Kosten auf dich zukommen. Halte dich an die Vorgaben, und deine Rücksendungen bei Zalando werden zum Kinderspiel.

Für weitere Informationen zu Rücksendungen bei Zalando besuche die Zalando FAQ-Seite.